浙商好故事|陳頻:變革就是習慣在焦慮中“入定”

陳頻隱隱約約意識到,未來不僅是電商的時代,更是一個數據的時代。

世界浙商網訊2020-10-30 16:12:00來源:浙江省商會作者:

  1997年,陳頻和另外三位伙伴一起創辦了艾萊依,開始了外貿服裝貼牌加工的創業之路。兩年后,發明了“鎖絨專利技術”,開創了時尚羽絨服的服裝品類,讓那個時代臃腫的羽絨服第一次有了線條之美,艾萊依也從此踏上了品牌差異化的發展道路。并搭乘著快速發展的中國經濟,順利來到了2013年。

 

 

  2014年初,隨著國內智能手機運用的崛起,各大互聯網企業裹挾著數字化浪潮向傳統行業襲來。陳頻隱隱約約意識到,未來不僅是電商的時代,更是一個數據的時代。在咨詢公司的幫助下,艾萊依針對品牌和制造,開啟了“精準定位,快速反應,產品服務一體化”的變革。 

  企業轉型升級是一場充滿不確定性的漫長旅程,它既不是對過去完全顛覆和摒棄,又不是毫無風險意識地一味創新。這種既要關注現狀,又要相信未來的雙重博弈,注定了孤獨感如影隨形,堅信和堅韌都得成為自己生活方式的一部分。 

                      ——陳頻 

   

  艾萊依將品牌與制造分離,各自獨立定位,獨立運營,獨立核算,參與真正的市場競爭,讓品牌與制造真正形成客戶關系——雙方都需要拿出誠意與實力,才能獲得對方的認可與合作的機會。傳統的服裝加工模式已經無法滿足快速變化的市場節奏,品牌希望供應鏈能夠做到“小單快反”。因此,打造以數字驅動的柔性供應鏈就是艾萊依麗水工廠最重要的挑戰。在這樣的變革目標下,艾萊依逐步搭建了ERP(企業資源計劃管理),PLM(產品生命周期管理)等基礎信息化系統,希望在數據就是資產的時代下,不斷積累與制造相關的上下游數據,為整合供應鏈,將一個圍繞“產品加工”的傳統工廠,打造成為一個圍繞客戶綜合成本最低的“服務型”平臺而努力。 

  在工廠向信息化轉型的過程中,建立員工對于變革的緊迫感是一個關鍵問題。于是,艾萊依擯棄了過去各部門各司其職的工作方式,建立了涵蓋相關部門的大項目組,其中包括信息、商品、設計、倉管、物流、采購、生產、財務等部門,篩選出有意愿改變自己工作模式的員工加入項目組。接著,按項目進程設立各子項目組,分階段進行,強守項目的deadline來迫使項目組人員接受新的工作方法。每個項目的過程都伴隨著小團隊的集體通宵和眼淚,甚至有員工為了項目的如期完成而推遲了婚期。參與項目的員工親眼目睹了這些感人的事跡和階段性的成果,而他們感受到企業的變化之后,發自內心的分享,又深切感染了許多未加入項目的員工,激發了組織的活力,也使更多的員工自發的理解變革,支持并參與變革。 

  除了制造端的變革,品牌端的變革也刻不容緩。然而,2014年至2017年間品牌端的轉型升級并不順利。原因是當時經營團隊的大部分人及核心經銷商,根本沒有意愿了解“精準定位,快速反應,產品服務一體化”的意義。他們認為,艾萊依在經營上只是比以往多了點庫存。因此,解決多余庫存才是最重要的問題,因為這能帶來現實可觀的利益。而變革充滿不確定性,短期內無法變現,遠水解不了近渴,變革只是老板在折騰。 

  從2018年開始,艾萊依加大了品牌端變革的力度,進入了“確立愿景”和“重塑品牌的戰略轉型”階段。在國際創新咨詢公司的協助下,艾萊依開展了訪談、調研、培訓宣講、互動工作坊等等一系列的準備工作。從董事會到經營高層、中層及核心員工,都經歷了充足的心理建設以及設計思維方法論的學習。但是,變革再一次遭遇了很大的阻礙——團隊從上到下對“愿景”沒有正確的認知,不明白愿景的重要性和可操作性;更不理解一個好的愿景,并不是一句空洞的口號,而是給一個企業指明戰略方向,同時也表明了一個企業能給“客戶、員工,股東,社區,政府”這些利益相關者創造的價值。更令人遺憾的是,變革核心領導團隊的少數人停留于自己狹隘的認知,對確立愿景以及重塑品牌的工作表現出懷疑、漠然、言行不一致的應付。這與部分中層和核心員工的積極行動形成了巨大的反差,挫傷了變革的士氣。這種破壞性的阻礙是不能容忍的,這樣的人也不適合繼續留在核心領導團隊。 

  轉型升級必須獲得組織核心成員的理解與支持,使每一個參與其中的人都能產生緊迫感,使之成為組織的心愿。兩年中,通過國際創新咨詢公司帶來的新方法的不斷刺激,以及內部組織架構的調整,核心領導與成員終于打破了舊有認知,意識到“確立愿景”與“重塑品牌”是艾萊依生死攸關的命題。2019年底再來復盤這段變革經歷時,有領導自我反省檢討:“由于認知不到位,我當時就像一個改革的反動派”。陳頻本人也對這段經歷作了檢討:“在傳達愿景和戰略時花的功夫是不夠的,使有效傳達和溝通都打了折扣”。反省檢討一直是艾萊依文化的部分,也是推動變革最強有力的興奮劑,反省和重新組合再一次形成了變革的合力,快速有力的行動正在勇往直前。 

 

 

  七年的變革實踐,未來的藍圖已逐漸浮出水面。通過與全球知名的SAP、PTC、力克等廠商以及國內優秀的定制供應商的合作,麗水數字工廠已于2019年12月上線。作為一個以信息化為基礎,以服務設計思維為指導的數字工廠,艾萊依還在試錯迭代,但未來值得想象與期待;在重塑品牌的戰略轉型過程中,組織成員的思維模式與行為模式已開始發生變化,更適應快速市場變化的組織架構也正在逐步形成。更值得期待的是,在轉型升級的過程中,圍繞艾萊依“為感受生活而設計”的使命,積極拓展與消費者生活息息相關的業務。今年,COOL玩物館,HOTEL35 叁拾伍藝舍,麗愛母嬰健康管理,摯愛大健康管理這些符合新一代消費者“愛美、愛玩、愛健康”訴求的新項目,已全部進入正式運營。雖然還在起步階段,但這些新業務的布局,將在體驗消費時代,重構消費者對艾萊依的理解。 

 

 

  時至今日,艾萊依仍然堅韌地走在轉型升級這條艱難的道路上,作為企業創始人和首要領導,陳頻非常清楚這次變革的難度不亞于1997年從零開始的創業。艾萊依10多年形成的思維模式和行為模式,已經很難應對快速變化的商業環境。艾萊依必須立足愿景,使命和核心價值觀建立一個新系統,并將舊系統下的組織,改造成為具備新時代核心能力的團隊。而當今世界,挑戰出現的速度永遠比解決問題的速度要快。因此,符合未來的核心能力一定是高度適應變化的思維模式和行為模式。培養組織這樣的能力,也就成為了變革和轉型升級的決定性因素。 

  陳頻深刻地認識到變革的復雜性與模糊性,已沉下心來在焦慮中“入定”,耐心感知每一天的不同,期待新一天的變化,在轉型升級這條常態之路上繼續堅定且堅韌地走下去。 

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